보유 상품을 더 쉽게 만드는 7단계 – 소매 운영 팁 #1

이 팁은 제가 가장 좋아하는 말 중 하나인 “소매는 디테일입니다.”를 반영합니다. 그리고 어려움은 세부 사항에 있습니다. 이것이 당신과 당신의 고객 모두에게 상품을 더 빠르고, 더 쉽고, 덜 좌절하게 해주기를 바랍니다. 고객을 위해 상품을 보관하는 것은 제공할 수 있는 훌륭한 서비스입니다. 그러나 프로세스가 손에서 벗어나지 않도록하십시오! 고객의 이익을 극대화하고 귀사의 골칫거리를 최소화하기 위한 제 시스템입니다.

항상 홀드 슬립을 사용하십시오. 작은 종이 조각과 휘갈겨 쓴 메모는 잘리지 않습니다. 필요한 모든 정보가 포함된 보류 전표가 이 시스템을 작동시키는 열쇠입니다.
보류 전표를 완전히 작성하십시오. 모든 단일 라인. 이를 타협할 수 없는 기준으로 삼고 양식을 제대로 작성하지 않은 직원에게 후속 조치를 취하십시오. 30초밖에 걸리지 않습니다!!
보관할 모든 상품을 가방에  강서홀덤  넣고 홀드 슬립을 앞에 스테이플러로 고정합니다. 상품이 가방에 들어가기에 너무 크면 어떻게든 고정하고 고정 전표를 스테이플, 테이프 또는 묶으십시오. 아이디어는 상품을 분실하거나 보류 전표에서 분리하지 않는 것입니다.
보류 중인 모든 상품에 대해 단 하나의 영역을 지정합니다. 하루가 끝날 때까지 모든 보류가 보류 상태인지 확인하십시오. 클로징 체크리스트에 넣어보세요.
매일 아침 화물창 구역의 모든 화물창을 통과합니다. 이것을 오프닝 체크리스트에 넣으십시오.
보류 중인 상품이 다음 날 다시 입고될 예정인 경우 고객에게 전화를 걸어 여전히 픽업을 원하는지 확인하십시오. 고객을 위해 보류 기간을 연장해야 하는 경우 반드시 그렇게 하십시오! 이것은 훌륭한 고객 서비스이며 전화를 받고 전화해야 하는 훌륭한 이유입니다. 이 방법으로 더 많은 매출을 올릴 수도 있습니다.
보류 기한까지 고객으로부터 응답을 받지 못한 경우 상품을 보충하십시오. 다른 사람이 구입할 수 있는 바닥으로 가져가세요. 그들이 그것을 볼 수 없다면 당신은 그것을 팔 수 없습니다!
이 시스템은 유지 관리하는 데 매일 몇 분 밖에 걸리지 않으며 매장을 뛰어난 고객 서비스의 빛나는 모범으로 만드는 좋은 방법입니다. 이기는 콤보.

 

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